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Condiciones generales de venta
1.- INFORMACIÓN GENERAL
www.horecater.com es una página web de comercio electrónico, propiedad de INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L., con CIF nº B-61829826 y que se halla inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 31325, Folio 13, Hoja B-1858979. La referida Compañía tiene su domicilio social en Avenida Diagonal 640, Planta 6, C.P.08017, en la ciudad de Barcelona (España), con teléfono 930299702 y con email info@horecater.com.
El comprador es la persona física o jurídica que adquiere los productos que figuran en la web www.horecater.com. El presente documento regula las Condiciones Generales de Venta por las que se rige el uso de esta Tienda Online y la compra o adquisición de productos en la misma. A efectos de estas Condiciones Generales de Venta, se entiende que la actividad que INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. desarrolla a través de la web www.horecater.com comprende la venta de productos para la hostelería.
2.- MARCO LEGAL
Todas las ventas realizadas por INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. (en adelante, “el vendedor”) están sujetas a los presentes términos y condiciones, y están expresamente condicionadas por la aceptación de los presentes términos y condiciones. Ningún otro término o condición adicional o diferente será vinculante para el vendedor a menos que se acuerde lo contrario específicamente por escrito.
Cada contrato de venta se regirá, interpretará y ejecutará según las leyes de España y no por cualquier otra legislación o convención internacional sobre compraventa de mercancías. Comprador y vendedor se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona (España) para dirimir cualquier discrepancia en la interpretación y/o ejecución del contrato de compraventa y/o de las presentes Condiciones Generales de Venta.
www.horecater.com se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, los contenidos de dicha web, incluidos los precios, así como los productos o servicios comercializados desde la misma y también el contenido de las ofertas comerciales presentadas. Es por ello, que se recomienda al cliente que lea regularmente el contenido de la citada web para comprobar si se han introducido cambios en su contenido.
3.- PROCESO DE COMPRA
El comprador puede comprar en la Tienda Online por los medios y formas establecidos en la propia web. Deberá seguir el procedimiento de compra y adquisición online de www.horecater.com. En primer lugar, debe seleccionar el número de unidades de producto que desee adquirir y añadirlas al carrito de compra. Una vez introducidas las unidades de producto, debe rellenar el formulario con sus detalles de facturación y seleccionar un método de pago.
Una vez realizadas ambas cosas, recibirá un email con la confirmación de la recepción del pedido y de que el mismo ya se está procesando. Una vez el vendedor haya confirmado la recepción del pago efectuado por el comprador, éste recibirá un email con los datos y número de envío para que pueda realizar su seguimiento en la propia www.horecater.com, pulsando una pestaña denominada “Seguimiento de mi pedido”, que se haya en la parte de abajo del todo a la derecha de la página web. Por último, el comprador recibirá un email con la factura correspondiente a su compra.
4.- ACEPTACION DEL PEDIDO
Las ofertas y presupuestos realizadas por el vendedor están sujetas a la aceptación del pedido por parte de éste y, por tanto, no serán vinculantes hasta que se produzca dicha aceptación. El vendedor se reserva el derecho a la aceptación o no del pedido. Si el vendedor no comunica al comprador en forma expresa la no aceptación del pedido en un periodo de 7 días desde su recepción, se entiende que el mismo ha quedado aceptado.
El vendedor se reserva el derecho discrecional de anular pedidos aceptados o pedir garantías adicionales en relación con pedidos que todavía no han sido aceptados.
5.- PRECIOS
Los precios que figuran en este catálogo no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios incluyen los gastos de embalaje. El vendedor podrá en cualquier momento modificar los precios consignados en el presente catálogo, sin previo aviso al comprador. Dicha modificación de precios no afectará a los pedidos ya confirmados.
6.- GASTOS DE TRANSPORTE
Los portes o gastos de transporte serán PAGADOS a partir de estos importes netos mínimos:
- Península: 150 Euros.
- Baleares: 300 Euros.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 600 Euros.
- Para el resto de paises: consultar con el vendedor.
Si no se alcanza el pedido mínimo para portes pagados, se facturará en concepto de gastos de transporte:
- 9 Euros para envíos a la península
- 15 Euros para envíos a Baleares
- 25 Euros para Canarias, Ceuta y Melilla.
El medio de transporte será el que elija el vendedor. Si el comprador desea un medio de transporte distinto al propuesto por el vendedor, los portes serán DEBIDOS. La entrega se efectuará en la dirección especificada por el cliente y siempre en día laborable.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del cliente, el pedido podrá ser devuelto al almacén de INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. La empresa encargada del transporte dará aviso con indicaciones para que se intente de nuevo la entrega en el más breve plazo posible.
Se entenderá que el pedido ha sido entregado, en el momento en que el comprador o un tercero autorizado por aquél, adquiera la posesión material del producto adquirido, lo que se acreditará mediante la firma del albarán de entrega del pedido en la dirección de entrega convenida.
7.- FORMAS DE PAGO
Hay dos formas de pago:
1) A través de la web www.horecater.com:
La forma habitual de adquirir los productos será mediante el proceso de compra en la citada web, que aceptará los siguientes medios de pago:
- Mediante Tarjeta de Crédito o Débito. Las tarjetas de crédito aceptadas son Visa, Visa Electrón, MasterCard, Maestro y V Pay. El cargo se realizará en tiempo real. Todas las operaciones de pago con tarjeta se realizan a través de un conducto de comunicación seguro con nuestra entidad bancaria.
- Mediante Bizum.
- Mediante transferencia bancaria.
2) Sin utilizar la web www.horecater.com:
Si el comprador no quiere realizar su compra a través de la web, deberá contactar con el vendedor para acordar otra forma de pago.
El vendedor se reserva el derecho de propiedad sobre la mercancía hasta que ésta no esté totalmente pagada.
8.- RECLAMACIONES
No se aceptarán reclamaciones relativas al estado de la mercancía o a errores de envío tras 7 días naturales desde su recepción. Las reclamaciones por falta de producto, por haber entregado productos no pedidos por el comprador u otros errores en la entrega deben efectuarse por escrito ante el vendedor en el plazo de 7 días naturales a contar desde la recepción del envío. La falta de notificación escrita de dicha reclamación supone la aceptación de la mercancía tal como se recibió y la renuncia a cualquier reclamación por parte del comprador.
Las reclamaciones por pérdidas o daños en los productos durante el transporte deben ser comunicados por el comprador ante el transportista, mediante anotación en el albarán y/o POD del transporte en el momento exacto de la entrega. No se aceptarán reclamaciones relativas a pérdidas o daños debidos al transporte sino están debidamente anotadas en el albarán de entrega o en el POD.
Todas las fechas de entrega son aproximadas. El retraso en la entrega de cualquier envío no exime al comprador de su obligación de aceptarlo.
El vendedor no será responsable por las pérdidas o los daños que resulten de los retrasos o de la falta de entrega por cualquier causa fuera del control razonable del vendedor, incluyendo sin limitación fuerza mayor, actos del comprador, embargo u otro acto, norma o petición gubernamental, incendio, accidente, huelga, parones, guerra, acto de terrorismo, disturbios, retraso en el transporte o incapacidad para conseguir la mano de obra, los materiales o las instalaciones de producción necesarios. En caso de algún retraso de este tipo, la fecha de entrega se ampliará durante un plazo igual al tiempo perdido debido al retraso.
9.- MODIFICACIONES
En cualquier momento, el vendedor podrá realizar modificaciones en el diseño, características, materiales y construcción de los productos de esta web, sin previo aviso al comprador.
Si en algún momento el vendedor no dispone de algunos productos de esta web, puede ofrecer al comprador productos muy similares a los no disponibles.
El contenido de esta web puede ser modificado en cualquier momento, sin previo aviso al comprador. El contenido de esta web es válido salvo error u omisión. Quedan reservados los errores de redacción.
Los colores del producto físico pueden ser ligeramente distintos a los de esta web.
Los precios, descripciones, ilustraciones y fotos de los productos no son vinculantes para el vendedor, que declina toda responsabilidad por cualquier error o inexactitud. Todos los datos dimensionales, volumétricos, de peso, etc. son muy aproximados a los reales pero pueden no ser totalmente exactos. Se recomienda al comprador que lea regularmente el contenido de esta web para comprobar si se han introducido cambios en su contenido.
10.- GARANTIA
Todos los productos ofertados en www.horecater.com ofrecen una garantía durante un período de 1 año, desde la fecha del albarán de entrega del producto al comprador, contra una no conformidad derivada de cualquier defecto de fabricación u otro atribuible de forma exclusiva a INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L.
Cualquier producto defectuoso será reparado o repuesto sin cargo para el comprador una vez sea examinado por INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. Dicho examen verificará que la no conformidad del producto no se deriva de un mal uso o manipulación indebida por parte del comprador y que, por tanto, el producto devuelto ha sido utilizado por éste de forma correcta, habitual, normal y lógica en función de la naturaleza y características de dicho producto. En caso de hallar daños, averías o problemas en el producto derivados de un mal uso o manipulación del producto por parte del comprador, INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. documentará dichos daños mediante un informe con fotografías que remitirá al comprador como medio de prueba y le comunicará que no puede hacerse cargo de la garantía por no ser responsable de los daños, averías o problemas aparecidos en el producto.
La recogida en la dirección del comprador y transporte del producto no conforme la organizará y realizará siempre INICIATIVAS FLASH-DOR, SL., salvo pacto en contrario entre ésta y el comprador. Los costes de transporte tanto de recogida del producto no conforme en el domicilio del cliente como de devolución del producto ya reparado o repuesto, irán a cargo de INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L., siempre que haya quedado acreditado que el producto está efectivamente amparado por la garantía.
Se entenderá que los productos son conformes con lo pedido por el cliente siempre que se ajusten a la descripción realizada por www.horecater.com, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones de un producto del mismo tipo que un cliente pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
11.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Una vez recibido un pedido, el cliente tiene 14 días naturales desde la fecha del albarán de entrega para desistir del contrato si no está satisfecho con el mismo.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo a INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. enviando un email a info@horecater.com en el que se indicarán los datos de identificación del pedido y la dirección de recogida. Recibida esta información, INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. confirmará al cliente cuándo pasará su transportista a recoger el producto relativo al contrato desistido. La recogida en la dirección del cliente y transporte del producto desistido la organizará y realizará siempre INICIATIVAS FLASH-DOR, SL., salvo pacto en contrario entre ésta y el cliente. En este último supuesto, el cliente deberá devolver el producto desistido en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunicó su desistimiento. Los gastos de transporte y envío, derivados de la devolución a INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. de los productos sujetos al derecho de desistimiento serán siempre a cargo del cliente.
El cliente deberá devolver el producto en su estado original, incluyendo todos sus componentes y accesorios. El cliente también deberá aportar el albarán de entrega y la factura, y cualquier otro documento relativo al pedido que solicite INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L.
En el momento de la recepción del producto devuelto en sus almacenes, INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. comprobará el estado del producto devuelto y si faltan componentes o accesorios. En caso de hallar daños en el producto derivados de un mal uso o manipulación del producto por parte del cliente, distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, documentará dichos daños mediante un informe con fotografías que remitirá al cliente como medio de prueba. En dicho supuesto, y en proporción a la magnitud de dichos daños, INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. se reserva el derecho de aplicar una reducción del importe del precio a devolver al cliente por causa de la disminución de valor del bien devuelto. Lo mismo se aplicará en caso de que el cliente no haya devuelto todos los componentes o accesorios.
Una vez recibido el pedido devuelto y comprobado que el estado del producto es correcto conforme a su uso normal y que no faltan componentes o accesorios, INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. devolverá el importe al cliente dentro de 14 días naturales desde que INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. tuvo conocimiento del desistimiento del cliente. El medio de pago utilizado para abonar al cliente dicha devolución será el mismo que el cliente utilizó para pagar el producto, salvo pacto en contrario del cliente e INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L.
No se aceptará la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido manipulados, deteriorados o dañados de forma evidente durante el período de desistimiento de 14 días y que, por tanto, tenga un alto coste económico o directamente sea imposible repararlos y reintroducirlos en el mercado. Sólo se efectuarán devoluciones íntegras del importe pagado inicialmente por el cliente cuando el producto devuelto haya sido utilizado durante el período de prueba de 14 días conforme al uso normal, habitual, común y lógico en función de las características y utilidad del producto a devolver y, por tanto, se hallen en buen estado.
No se aceptarán devoluciones ni cambios una vez haya transcurrido el período de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido que conste en el albarán de entrega, fecha que marcará el inicio del citado período de prueba.
De conformidad con la legislación vigente, este derecho de desistimiento no es aplicable a personas jurídicas ni a autónomos.
12.- PROPIEDAD INTELECTUAL
INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. es el titular de todos los derechos de autor del contenido audiovisual, escrito y gráfico de la presente página web así como de toda la documentación e información publicada en la misma, los cuales se encuentran protegidos por la normativa, nacional e internacional, relativa a los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial. Queda terminantemente prohibido copiar, transmitir, transcribir, almacenar, alterar o reproducir, total o parcialmente, por cualquier medio electrónico o mecánico el contenido de www.horecater.com. En caso de infracción de la citada normativa, INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. se reserva el derecho de ejercer cuantas acciones judiciales y/o extrajudiciales le asistan en Derecho contra el infractor.
La marca y logotipo HORECATER también es exclusiva del vendedor por lo que queda expresamente prohibido su uso por parte de terceros.
13.- UTILIZACIÓN DEL SITE www.horecater.com
La utilización del site www.horecater.com por parte del usuario queda sujeta al cumplimiento de las condiciones generales de acceso y de utilización y del conjunto de leyes aplicables. Desde el momento en que el usuario decide acceder al site y navegar por él, está aceptando sin reserva las presentes Condiciones Generales de Venta que prevalecen sobre cualquier otro acuerdo que pudiera tener con INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L., con los miembros de su red comercial o con directivos o empleados de dicha Compañía.
14.- PROTECCION DE DATOS PERSONALES
Toda la información de carácter personal que los usuarios o los compradores faciliten a través del site está protegida por la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, y el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 216/679), garantizando que esta información solo será tratada para fines previamente autorizados por dichos usuarios o clientes. El responsable de tratamiento será INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. con NIF B-61829826.
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos de carácter personal, los datos personales recogidos durante la relación comercial serán tratados e incorporados en los ficheros del vendedor, con el objetivo de poder prestar los servicios solicitados, así como también para mantener informado al comprador de nuevos productos y ofertas comerciales.
Los datos facilitados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y una vez finalizada se conservarán aquellos que establece la legislación tributaria. En cualquier momento el comprador podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición mediante una petición escrita a info@horecater.com.