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Ref: 243010
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Resolvemos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, devoluciones y formas de pago en Horecater.
No. En Horecater puedes comprar desde una sola unidad, sin importar el importe del pedido.
No exigimos cantidades ni pedidos mínimos de ningún tipo.
El envío es gratuito a partir de 50€ + IVA.
Por debajo de ese importe se aplica un coste de transporte de 9€ + IVA.
Trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible. Tenemos stock de todos los productos de nuestro catálogo y sistemas logísticos optimizados para envíos inmediatos.
Recibirás tu pedido en 24-48 horas laborables si estás en la Península, o en 24-72 horas si estás en Baleares.
Para pedidos voluminosos que requieran paletizado, el plazo es de 2 a 6 días laborables. La maquinaria se entrega en un plazo de 2-5 días laborables.
Compramos directamente a fabricantes y proveedores primarios, sin intermediarios.
Eso nos permite obtener mejores precios y trasladar ese ahorro al cliente final con márgenes ajustados.
Sí, aceptamos devoluciones siempre que los artículos estén sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original. Ten en cuenta que no se podrán devolver maquinaria ni artículos que requieran montaje, dado que no se pueden volver a comercializar.
El proceso es sencillo:
Primero rellena el formulario de devolución en nuestra web para iniciar la solicitud. Una vez aceptada, recibirás por email la confirmación y las etiquetas de transporte, que deberás pegar en el paquete retirando las etiquetas anteriores.
En el propio formulario puedes indicar las fechas y el horario que mejor te vengan para la recogida.
Cuando recibamos los artículos y verifiquemos su estado, tramitaremos el reembolso por el mismo método de pago que utilizaste en la compra, descontando el coste de los portes.
Ten en cuenta que el transportista no suministra embalaje, así que asegúrate de conservar el original.
Sí, enviamos a todo el territorio nacional, incluidas las islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Ten en cuenta que estos envíos pueden tener un plazo de entrega algo mayor y es posible que se apliquen gastos adicionales de transporte o trámites aduaneros según el destino.
No es imprescindible. Puedes realizar tu compra como invitado sin necesidad de registrarte.
Sin embargo, crear una cuenta tiene ventajas: podrás consultar el historial de tus pedidos, acceder a tus facturas y agilizar futuras compras sin tener que volver a introducir tus datos.
Actualmente tenemos tres métodos de pago: tarjeta, transferencia bancaria o Bizum.
El pago contra reembolso no está disponible.
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